Este acordo estabelece os termos que se aplicam à operação do seu cartão Lanistar (“Cartão(ões)”, que inclui o seu cartão e conta Lanistar (“Conta”). Podemos modificar estes termos e condições e/ou variar os nossos serviços desde que façamos o aviso com pelo menos 60 dias de antecedência sobre tal alteração antes que ela ocorra. Fornecemos tecnologia que permite que você crie sua conta e cartões de pagamento associados e vincule seus outros cartões de pagamento a essa conta para que possam ser usados perfeitamente como parte do mesmo serviço de pagamento.
Nosso serviço protege seu dinheiro por meio do uso de recursos avançados de segurança, como ativação de cartão biométrico e códigos de segurança dinâmicos, oferecendo mais controle, proteção e conveniência, tudo apoiado por nosso suporte multilíngue 24 horas por dia, 7 dias por semana. Você pode fazer o download de um conjunto destes Termos em nosso site e informaremos por e-mail quando precisarmos fazer alterações neles.
Com base no cartão selecionado, aplicam-se as seguintes taxas e benefícios:
NOTE: TODAS as taxas e encargos estão na moeda local da conta do cliente – Portanto, se o seu cartão estiver configurado como uma conta em Reais Brasileiros, as taxas e encargos serão cobrados em Reais.
| Descrição | Chrome | Chrome X | |
| Taxas de câmbio em transações com cartão | Primeiros R$600,00 em câmbio[em qualquer mês] grátis. Depois disso, 7,5% do valor da transação. | Primeiros R$820,00 em câmbio[em qualquer mês] grátis. Depois disso, 7% do valor da transação. | |
| Saques em caixas eletrônicos da rede 24 horas. | Tarifa de R$8,50 por cada saque. | Tarifa de R$7,50 por cada saque. | |
| Transferências internacionais de dinheiro ** | R$90,00 por transação. | R$90,00 por transação. | |
| Cartões Padrões | Sem cobrança para o primeiro cartão. Substituição de cartões serão cobrados R$35,00 por cada e as taxas de envio. | Sem cobrança para o primeiro cartão. Substituição de cartões serão cobrados R$35,00 por cada e as taxas de envio. | |
| Taxas de postagem | R$16.20 | R$16.20 | |
| Taxa Transferência TED | R$ 1,26 | 2 transferências gratuitas, Depois disso, R$1,26 por transferência. | |
| Taxa Transferência PIX | Gratuito | Gratuito | |
| Taxa de transferência Lanistar para Lanistar | Gratuito | Gratuito | |
| Funções polimórficas (ou seja, usando um cartão vinculado como ativo para o seu cartão)** | Carregue até R$600,00 [em qualquer mês] grátis. Acima desse valor, a tarifa de 2,5% será aplicada. | Carregue até R$820,00 [em qualquer mês] grátis. Acima desse valor, a tarifa de 2% será aplicada. | |
| Depósito Polymorphic** | R$7,00 por cartão | R$7,00 por cartão | |
| Cartões Vinculados ** | 4 | 6 | |
| Depósito em tempo real (Depósito direto dos seus cartões vinculados em tempo real) | Veja as funções polimórficas acima. | ||
| Orçamento App Time** | Sim | Sim | |
| Travel Plant uma doação de árvore ** | Sim | Sim | |
| Arredondamento para cima ** | Sim | Sim | |
| Cashback** | Sim | Sim | |
| Acesso ao Lounge do Aeroporto ** | Não | Não | |
| Pagamentos rápidos (moeda local) | Sem custo | Sem custo | |
| Transferência P2P entre titulares de contas Lanistar | Sem custo | Sem custo | |
| Taxa de Taxa de assinatura mensal * (note que todas as assinaturas são para um mínimo de 6 meses) | Gratuito | R$5,99 |
** OPÇÕES E FUNCIONALIDADE – Algumas das opções e funcionalidades na tabela acima são para versões futuras, mas quando disponíveis, serão adicionadas automaticamente à sua funcionalidade por meio do aplicativo. Você será notificado sobre esses recursos adicionais assim que estiverem disponíveis.
Somos Lanistar Brazil Ltda uma empresa constituída no Brasil com endereço registrado na Avenida Paulista 807, Sala 522, Bela Vista, São Paulo-SP, Brasil, 01311-915, número de registro da empresa CNPJ: 43.983.536/0001-87 (“Lanistar” or “Nós”).]
Temos parceria com vários provedores de serviços financeiros autorizados, permitindo que você use sua conta por meio de nossa tecnologia para entregar pagamentos e fazer transações (“Parceiros”). Esses provedores têm seus próprios Termos e Condições que podem ser encontrados abaixo.
NOTA: Ao concordar com os termos e condições da Lanistar para a utilização do seu Cartão de Pagamento, automaticaticamente também será aceito os termos e condições dos nossos parceiros de serviço, por isso certifique-se da leitura desses documentos** antes de aceitá-los.** Atualmente, nosso parceiro é:
Link para T&Cs of Acesso Soluções de Pagamentos
Fornecemos a você o aplicativo Lanistar que permite operar uma conta e cartão.
Você pode usar sua conta para fazer e receber pagamentos, transferir fundos para outras contas bancárias, usar seu cartão para comprar bens e serviços e sacar dinheiro em caixas eletrônicos. Para mais informações sobre o Serviço visite nosso site aqui:
O Lanistar App é o nosso aplicativo de software que você pode baixar para o seu dispositivo móvel e está disponível na Apple App Store ou Google Play Store, através do qual você pode controlar e gerenciar sua conta e cartão.
Com o App Lanistar você poderá:
Você tem uma licença não exclusiva, intransferível e sem taxas para usar o Lanistar App e o software incorporado nele para abrir e gerenciar sua Conta e Cartão. Esta licença termina automaticamente quando você fecha sua conta.
Podemos fazer atualizações no Lanistar App de tempos em tempos. Avisaremos quando planejarmos fazê-lo e se o aplicativo ficará indisponível para uso e por quanto tempo. Se precisarmos fazer alguma manutenção não planejada no App, tentaremos informá-lo o mais rápido possível.
Você deve atualizar o Aplicativo quando disponibilizarmos novas versões. Se você não fizer isso ou não mantiver o sistema operacional do seu telefone atualizado, alguns recursos do aplicativo podem não funcionar conforme o esperado. Não somos responsáveis pelo desempenho do Aplicativo se você não fizer isso.
O Lanistar Card oferece a opção de dois níveis (Tier(s)) de Cartão. Esses níveis oferecem diferentes preços, cobranças e limites gratuitos, dependendo dos níveis que você escolher. Os diferentes níveis também fornecem diferentes tipos e designs de cartões. Ao escolher o Nível de Cartão que deseja, você se compromete com um período mínimo de 6 (seis) meses (Período Mínimo) desse nível de Cartão. Se desejar fazer o downgrade de seu nível, você será responsável pela assinatura restante e pelas cobranças do Período Mínimo. Suas opções de nível de cartão são as seguintes: Chrome – cartão de nível básico no design padrão Lanistar Blue; Chrome X – o modelo de assinatura de entrada.
A sua conta bancária da Lanistar é a conta associada ao seu Cartão e é administrada pela Acesso Soluções de Pagamento. É a conta na qual seu dinheiro eletrônico é creditado e que é usado para carregar ou creditar valor em seus Cartões e para fazer e receber pagamentos e transferências.
Sua conta armazena dinheiro eletrônico que é um registro eletrônico do valor disponível para você. O dinheiro eletrônico mantido em sua conta **NÃO **é coberto pelo sistema de Compensação de Serviços Financeiros (FSCS) ou qualquer equivalente em uma jurisdição fora do Reino Unido, nem você pode ganhar juros sobre o saldo, mas a Acesso Soluções de Pagamento é obrigada a manter seus fundos protegidos em contas para que os fundos estejam seguros caso algo aconteça conosco ou com eles.
Você pode adicionar fundos à sua conta das seguintes maneiras:
Creditaremos na sua conta imediatamente após recebermos os fundos. Se não pudermos creditar sua conta por qualquer motivo, como bloqueio ou fechamento ou o remetente fornecer detalhes incorretos, os fundos poderão ser devolvidos ao remetente sem uma notificação prévia a você.
Atuaremos de acordo com suas instruções em relação à operação de sua conta, a menos que acreditemos que qualquer instrução:
Também podemos nos recusar a agir de acordo com suas instruções se formos obrigados por motivos legais; se considerarmos razoavelmente necessário fazê-lo para proteger você ou nós; ou se você quebrou os termos deste contrato conosco. Nesses casos, entraremos em contato com você o mais rápido possível para informar que isso aconteceu e explicar o motivo, a menos que não tenhamos permissão por motivos legais.
Você deve incluir as informações corretas em cada instrução de pagamento que nos fornecer. Se alguma informação estiver incorreta, faremos o possível para ajudá-lo a recuperar os fundos, mas não podemos garantir que eles serão devolvidos a você. Sua conta pode fazer pagamentos para contas bancárias externas e outros métodos adicionados e notificados a você de tempos em tempos. Taxas serão aplicadas - consulte nossa tabela de taxas acima.
Uma transação é considerada autorizada por você:
Depois que a transação for confirmada, não podemos revogá-la, exceto em um número limitado de circunstâncias. Os exemplos incluem uma transação que é acordada para ocorrer em uma data posterior à data em que você a autorizou, desde que você nos avise para cancelar o mais tardar no fechamento do expediente no dia útil anterior à data prevista para a transação.
Cancelar um Débito Automático ou transações recorrentes com Cartão conosco não cancelará o contrato com a organização que você está pagando. É sua responsabilidade informar a organização que coleta o pagamento sobre as alterações em suas instruções.
Você pode instruir um provedor de serviços terceirizado a acessar informações em sua conta ou iniciar determinadas transações de sua conta em seu nome, desde que eles se identifiquem para nós e atuem de acordo com os requisitos regulatórios relevantes. Trataremos qualquer instrução de tal terceiro como se fosse sua.
Podemos negar o acesso à sua conta a terceiros se estivermos preocupados com acesso não autorizado ou fraudulento, estabelecendo o motivo de tal negação. Antes de fazê-lo, informaremos que pretendemos negar o acesso e forneceremos nossas razões para fazê-lo, a menos que não seja razoavelmente praticável, caso em que informaremos posteriormente. Em ambos os casos, informaremos da maneira que considerarmos mais apropriada nas circunstâncias. Não informaremos se isso comprometer nossas medidas de segurança ou se for ilegal.
Se você forneceu consentimento a um provedor de serviços terceirizado para acessar os dados em sua conta para permitir que eles forneçam serviços de informações de conta para você ou iniciem transações em seu nome, você concorda que compartilhemos suas informações com eles conforme razoavelmente necessário para que eles forneçam seus serviços a você. Você deve nos informar se retirar essa permissão e recomendamos que você também informe o provedor terceirizado e deixaremos de fornecer a eles acesso à sua conta e aos dados nela contidos.
Se, por qualquer motivo, você retirar mais fundos do que os disponíveis em sua conta, deverá reembolsar o excesso imediatamente assim que o notificarmos. Até sermos reembolsados em sua conta, seus cartões serão suspensos.
Quando um excesso surgir devido a um erro por parte do destinatário do pagamento, procuraremos recuperar o excesso da pessoa que cometeu o erro.
Além de receber dinheiro em caixas eletrônicos, você pode resgatar os fundos em sua Conta a qualquer momento, no todo ou em parte, usando seu Cartão, desde que esses fundos não tenham sido comprometidos com pagamentos ou transações e/ou não sejam obrigados a cobrir quaisquer taxas, custos de terceiros ou quaisquer outras responsabilidades.
Para retirar fundos após o encerramento da sua Conta, você deve entrar em contato com o Atendimento ao Cliente Lanistar no prazo máximo de 6 anos após o encerramento.
Se algo der errado com um pagamento ou transação de ou para sua conta e:
Se o dinheiro não for recebido na conta para a qual você o enviou, reembolsaremos o pagamento em sua conta. Se você tiver que pagar quaisquer encargos ou juros como resultado de nosso erro, nós os reembolsaremos também.
Se recebermos um pagamento em seu nome, mas o dinheiro não tiver sido depositado em sua conta no prazo devido a um erro nosso, creditamos imediatamente em sua conta o valor do pagamento.
Se posteriormente descobrirmos que você não tinha direito a um reembolso, trataremos o reembolso como um erro e teremos o direito de reaplicar a transação.
Se cometermos um erro em uma transação feita a outra pessoa por meio do sistema de débito direto, reembolsaremos você de acordo com a Garantia de débito direto.
Se uma transação for paga incorretamente em sua conta que não deveria, nós, sempre que possível, enviaremos imediatamente os fundos de volta para a conta ou banco que atua em nome da pessoa de cuja conta a transação foi feita. Em tal circunstância, você concorda em devolver os fundos para nós e fornecer a assistência necessária para recuperar o valor de você. Se não conseguirmos recuperar os fundos, somos obrigados a fornecer detalhes suficientes sobre você e o pagamento incorreto ao banco ou instituição que enviou o pagamento para permitir que eles recuperem os fundos.
Você será responsável por todas as transações feitas em sua conta se tiver agido de forma fraudulenta ou não manter as credenciais de segurança usadas para acessar ou usar sua conta segura e protegida, ou não nos notificar dentro de 13 meses de qualquer falha na transação.
Você pode ter direito a um reembolso quando uma transação de sua Conta que foi iniciada pelo destinatário (“beneficiário”), desde que:
Podemos solicitar que:
Supondo que você solicitou um reembolso dentro de 8 semanas a partir da data em que a transação foi debitada em sua conta. Em tais circunstâncias, reembolsaremos você dentro de 10 dias úteis após o recebimento de sua solicitação de reembolso ou, quando aplicável, dentro de 10 dias úteis após o recebimento de qualquer informação adicional solicitada ou forneceremos motivos para recusar o reembolso. Se você deseja um reembolso por uma transação feita usando o esquema de Débito Direto, a Garantia de Débito Direto será aplicada.
Seu Cartão é um cartão de pagamento Mastercard que pode ser usado para compra de bens e serviços em estabelecimentos que aceitam cartões Mastercard e para fazer saques em caixas eletrônicos. Restrições podem ser aplicadas pela Mastercard ou pela Bankly em relação ao uso do Cartão que estão fora de nosso controle. Seu Cartão não pode ser usado quando os comerciantes não conseguirem obter autorização on-line para a transação (por exemplo, em trens, navios, algumas compras a bordo e pedágios) e podem, nessas circunstâncias, recusar o Cartão. Normalmente, você não pode interromper uma transação com Cartão depois de autorizá-la. Nesse ponto, deduziremos o valor da transação, juntamente com quaisquer taxas aplicáveis, dos fundos disponíveis em sua conta. Seu Cartão é válido pelo período especificado no Aplicativo Lanistar. Um mês de expiração não está especificado em seus Cartões. Em vez disso, há um mês de vencimento variável conforme exibido pelo Lanistar App ao ser usado para compras online e por telefone. O ano de expiração será sempre dois anos após o ano de emissão. Emitiremos automaticamente Cartões de substituição no vencimento.
No início deste contrato, você concorda e escolhe o nível de cartão (estes são: Chrome ou Chrome X) no qual deseja se inscrever, o que inclui os preços e encargos relevantes aplicáveis ao nível escolhido. Com exceção do cartão Chrome, o período mínimo de assinatura do Chrome X é de 6 (seis) meses. No caso de você optar por fazer o downgrade de sua conta, por exemplo, optar por mudar de uma conta do Chrome X para uma conta do Chrome, será necessário pagar o período de assinatura restante. Seu Cartão e Conta originais serão cancelados com um novo Cartão e Conta emitidos para a nova opção de Nível. Você deverá pagar quaisquer assinaturas ou encargos de postagem necessários para configurar seu novo Cartão.
Seu aplicativo e cartão Lanistar permitem que você acesse sua conta e seus outros cartões que você vinculou usando o aplicativo Lanistar. Você pode fazer pagamentos usando seu Cartão de sua Conta ou selecionando uma fonte alternativa de fundos dentro do Lanistar App. Chamamos esses pagamentos polimórficos, que são a seleção de uma fonte alternativa de recursos para uso com seu Cartão através do App Lanistar. Se você tentar autorizar uma transação que exceda seus fundos disponíveis, a transação será recusada. Nós, ou um de nossos Parceiros, podemos aplicar limites de gastos em seus Cartões (por exemplo, o valor máximo de pagamentos que você pode fazer em um dia) e informaremos se isso acontecer. Você pode verificar suas transações recentes com o Cartão: acessando sua Conta através do Lanistar App e visualizando seu extrato on-line; entrar em contato com o Atendimento ao Cliente Lanistar.
Os pagamentos são feitos usando fundos de sua conta, que podem ser recarregados de suas fontes de financiamento indicadas ou de fundos de seus cartões vinculados.
Caso os fundos de um cartão vinculado sejam insuficientes para fornecer a Conta com o valor total da transação correspondente, os fundos disponíveis na Conta serão usados para liquidar a transação e você será notificado disso pelo Aplicativo Lanistar. Se ainda houver fundos insuficientes para a transação porque todos os fundos disponíveis na conta foram esgotados, qualquer excesso devido será uma dívida sua conosco e deve ser reembolsada imediatamente.
Os tipos de fontes de financiamento que podem ser usados para pagamentos polimórficos podem mudar de tempos em tempos e tais mudanças serão notificadas a você através do Lanistar App. Tais alterações ficam a nosso critério.
Existem certas circunstâncias em que um comerciante pode exigir que você tenha fundos disponíveis superiores ao valor da transação que deseja fazer (por exemplo, ao fazer reservas de hotel ou aluguel de carro) ('fundos adicionais'). Nesse caso, você não terá acesso a esses fundos adicionais até que a transação seja concluída ou, se antes, até um período de 30 dias. Você será cobrado apenas pelo valor real e final da transação.
Se você tiver uma disputa com um comerciante relacionada a uma transação com Cartão, você deve primeiro contatá-los para tentar resolvê-la. Se não puder ser resolvido, você deve entrar em contato conosco no Atendimento ao cliente Lanistar, e tentaremos ajudá-lo.
Se você tiver motivos para acreditar que uma transação com Cartão foi realizada sem o seu consentimento ou por engano, você pode nos pedir para investigar. O valor contestado ficará indisponível para gastar até que nossa investigação seja concluída e, se recebermos informações que comprovem que a transação foi genuína, isso será deduzido de seus fundos disponíveis e poderemos cobrar uma taxa de investigação. Se você não tiver fundos disponíveis suficientes, deverá nos reembolsar o valor relevante imediatamente, mediante
A moeda do seu Cartão e Conta dependerá do seu local de registro.
Se uma transação com Cartão for feita em uma moeda diferente da moeda em que o Cartão é denominado, a transação será convertida para a moeda do Cartão pela taxa Mastercard definida no dia em que recebermos os detalhes da transação. A taxa de câmbio varia ao longo do dia e não é definida por nós. Você pode verificar a taxa relevante da seguinte maneira:
https://www.mastercard.co.uk/en-gb/consumers/get-support/convert-currency.html;
Se um pagamento de ou para sua conta exigir a troca de uma moeda por outra, esse serviço é fornecido pela AFEX à taxa publicada por eles
Faremos uma marcação cambial adicional para uma transação que exige uma conversão de moeda conforme especificado na tabela de taxas acima.
Se você deseja encerrar sua conta, deve entrar em contato com o Atendimento ao Cliente Lanistar.
Por sua instrução, sua conta será encerrada e seu cartão será cancelado..
Quaisquer fundos disponíveis restantes em sua conta após o fechamento serão transferidos para sua conta bancária designada. Se, por qualquer motivo, isso não for possível, esses fundos permanecerão disponíveis para você por um período de seis anos a partir da data de encerramento da conta para você reivindicar fornecendo detalhes de qualquer conta de destinatário alternativa. Não devolveremos quaisquer fundos restantes na Conta após seis anos a partir da data de encerramento da Conta.
Podemos encerrar sua Conta e encerrar seu uso dos Serviços ou, a nosso critério, suspender os Serviços e seu acesso à sua Conta e Cartão:
Precisamos coletar informações sobre você para fornecer sua conta. Seremos o que é conhecido como o 'controlador de dados' em relação às informações pessoais que coletamos sobre você. Para obter mais informações sobre como usamos suas informações pessoais, consulte nossa política de privacidade.
Ao solicitar sua conta e usar o aplicativo Lanistar, você está nos dando permissão para coletar, processar e armazenar suas informações pessoais com o objetivo de fornecer nossos serviços a você. Só devemos usar esses dados conforme permitido por lei. Nossos dados podem ser armazenados fora do Brasil, na UE ou nos EUA. Seus dados serão armazenados usando todas as etapas necessárias para proteger seus dados e privacidade. Seguimos os regulamentos de proteção de dados do Reino Unido GDPR 2018/21, EU GDPR 2018 e Brasil LGPD, Lei Geral de Proteção de Dados.
Ao encerrar sua conta e rescindir o contrato entre nós, você estará retirando sua permissão para que possamos usar seus dados pessoais. No entanto, podemos precisar manter alguns de seus dados pessoais por outros motivos legais.
Ao encerrar sua conta e rescindir o contrato entre nós, você estará retirando sua permissão para que possamos usar seus dados pessoais. No entanto, podemos precisar manter alguns de seus dados pessoais por outros motivos legais.
Você deve manter seus Cartões, informações da Conta, detalhes de segurança e os dispositivos que você usa para acessar o Lanistar App seguros.
Por favor:
Contacte-nos através da App Lanistar, o mais rapidamente possível, se o seu Cartão for perdido ou roubado, ou se outra pessoa tiver acesso aos seus dados de segurança. Deverá também congelar o seu Cartão imediatamente através da App Lanistar Se mais tarde encontrar o seu Cartão ou perceber que não há risco para a sua segurança, pode descongelá-lo.
Você será responsável por até um máximo de R$245,00 de perdas devido a transações não autorizadas feitas antes de nos informar sobre o roubo, perda ou apropriação indébita do Cartão. Se nossas investigações revelarem que você autorizou uma transação contestada ou que você agiu de forma fraudulenta ou que violou os termos deste Contrato por negligência ou intencionalmente (por exemplo, por não manter seu Cartão ou PIN seguro), você poderá ser responsabilizado por qualquer perda que sofrer devido ao uso do Cartão. Assim que uma perda, roubo ou uso não autorizado do seu Cartão for relatado, o uso do Cartão será bloqueado para evitar mais perdas.
Deverá também congelar o seu Cartão imediatamente através da App Lanistar Se mais tarde encontrar o seu Cartão ou perceber que não há risco para a sua segurança, pode descongelá-lo.
Você será responsável por até um máximo de R$245,00 de perdas devido a transações não autorizadas feitas antes de nos informar sobre o roubo, perda ou apropriação indébita do Cartão. Se nossas investigações revelarem que você autorizou uma transação contestada ou que você agiu de forma fraudulenta ou que violou os termos deste Contrato por negligência ou intencionalmente (por exemplo, por não manter seu Cartão ou PIN seguro), você poderá ser responsabilizado por qualquer perda que sofrer devido ao uso do Cartão.
Assim que uma perda, roubo ou uso não autorizado do seu Cartão for relatado, o uso do Cartão será bloqueado para evitar mais perdas.
Disponibilizaremos a você, por meio de sua Conta, informações importantes relacionadas a todos os pagamentos que você fizer e um histórico de transações a qualquer momento. Você também pode baixá-lo como um relatório que pode ser armazenado e reproduzido de maneira inalterada.
Qualquer documentação que lhe enviamos por e-mail pode ser enviada como anexo eletrônico (por exemplo, como PDF). Você deve certificar-se de que seu e-mail e dispositivo(s) eletrônico(s) esteja configurado para receber nossas comunicações. Seu extrato on-line mostrará suas transações individuais, com detalhes incluindo:
Caso deseje fazer uma reclamação ou falar conosco sobre sua Conta ou Cartão, entre em contato com o Atendimento ao Cliente Lanistar através do recurso de chat ao vivo do Aplicativo Lanistar.
Após a recepção da sua consulta, acusamos a recepção no prazo de 3 dias úteis, tentaremos responder-lhe o mais rapidamente possível, mas em qualquer caso, responderemos no prazo de 15 dias úteis.
Não seremos responsáveis por:
